Gyik
Válassza ki a kívánt terméket, állítsa be a mennyiséget, majd kattintson a „Kosárba” gombra. A kosár tartalmának ellenőrzése után adja meg a számlázási és szállítási adatokat, válassza ki a fizetési és átvételi módot, majd véglegesítse rendelését.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
Igen, regisztráció nélkül is leadhatja rendelését.
A regisztráció előnye, hogy később egyszerűbben megtekintheti rendeléseit, és a következő vásárlásnál nem kell minden adatot újra megadnia.
Igen. A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail-címre.
Személyes átvétel esetén az automatikus visszaigazolás még nem jelenti azt, hogy a rendelés azonnal átvehető. Kérjük, várja meg munkatársunk külön értesítését, amelyben tájékoztatjuk az átvétel lehetőségéről.
A rendelés leadása fizetési és átvételi kötelezettséggel jár.
Ha tudja, hogy nem tudja átvenni a csomagot, kérjük, még a feladás előtt jelezze nekünk. Az át nem vett csomag miatt felmerült szállítási és visszaszállítási költséget a vásárlóra terhelhetjük.
Egy korábban át nem vett rendelés után az újabb rendelés teljesítését előre fizetéshez köthetjük.
E-mail: info@kovapapir.hu
Telefon: +36 30 647 6887
Személyes átvételi hely és üzlet:
KovaPapír Zugló
1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 191.
A SPAR mellett.
E-mailes megkeresés esetén kérjük, rendelésével kapcsolatos ügyben mindig tüntesse fel a rendelés számát.
A webáruházban leadott rendelés személyesen az alábbi üzletben vehető át:
KovaPapír Zugló
1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 191.
A SPAR melletti papírbolt
Kérjük, ne induljon el közvetlenül az automatikus rendelés-visszaigazolás után.
Várja meg munkatársunk külön e-mailjét vagy telefonos értesítését arról, hogy a rendelés összeállítása megtörtént és átvehető.
A webáruházban szereplő termékek egy része külső raktárban található, ezért üzletbe történő átszállításuk legalább egy munkanapot is igénybe vehet.
Igen, az üzletben történő személyes átvételért nem számítunk fel szállítási díjat.
Igen. Az átvevő ismerje a rendelés számát és a megrendelő nevét.
Előre kifizetett, nagyobb értékű rendelésnél az átvételhez további azonosításra vagy meghatalmazásra is szükség lehet.
Az összekészítéstől számítottan 5munkanapig tartjuk fent rendelését.
Amennyiben nem tud időben érte jönni, kérjük, jelezze elérhetőségeinken. Ha nem érkezik visszajelzés, a rendelést egy idő után törölhetjük, és a termékeket visszahelyezhetjük a készletbe.
Fogyasztóként az interneten vásárolt termékek esetén az átvételtől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.
Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezze az info@kovapapir.hu e-mail-címen. Az üzenetben szerepeljen:
- a vásárló neve;
- a rendelés száma;
- a visszaküldeni kívánt termék;
- az átvétel dátuma.
Nem minden esetben.
Az elállási jog többek között nem alkalmazható:
- egyedi kérés alapján készített vagy személyre szabott terméknél;
- felbontott, higiéniai okból vissza nem vehető terméknél;
- gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható terméknél;
- felbontott szoftvernél, hang- vagy képfelvételnél;
- teljesen teljesített, előzetesen kért szolgáltatásnál, ha a jogszabályi feltételek teljesültek.
Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Hibás vagy tévesen kiküldött termék esetén kérjük, előbb egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal. Ilyen esetben a visszajuttatás módjáról külön tájékoztatást adunk.
A visszaküldés előtt minden esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@kovapapir.hu e-mail-címen.
Az alábbi névre és címre címezzen:
Kova ’2 Nyomtatvány Bt.
1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 191.
Utánvéttel feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.
A visszatérítést legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.
Kérjük, írjon az info@kovapapir.hu címre, és adja meg:
- a rendelés számát;
- a termék nevét;
- a hiba pontos leírását;
- a hiba és a termék egészének fényképét;
- az átvétel időpontját.
Munkatársunk tájékoztatja a javítás, csere, visszaküldés vagy egyéb ügyintézés lehetőségeiről.
Ne használja fel vagy bontsa ki szükségtelenül a tévesen kiküldött terméket.
Készítsen fényképet a termékről, majd küldje el nekünk a rendelési számmal együtt az info@kovapapir.hu címre. Egyeztetjük a termék cseréjének vagy visszajuttatásának módját.
Ellenőrizze a számlát és azt, hogy a rendelést nem több csomagban adtuk-e fel.
Ha továbbra is hiányt tapasztal, küldje el a rendelési számot, a hiányzó termék nevét és lehetőség szerint a csomag tartalmáról készült fényképet az info@kovapapir.hu címre.
Az iskolakezdési csomagokat évfolyamok szerint állítjuk össze. A pontos tartalom minden esetben az adott csomag termékoldalán található.
A csomagok célja, hogy az alapvető tanszerek egy rendelésben, kényelmesen beszerezhetők legyenek.
A kész csomag tartalma általában egységes. Amennyiben valamelyik termékből más típust, színt vagy mennyiséget szeretne, azokat külön is a kosárba helyezheti.
Egyedi összeállítás igénye esetén érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.
Amennyiben valamelyik termék átmenetileg nem elérhető, lehetőség szerint azonos vagy hasonló tulajdonságú helyettesítő terméket teszünk a csomagba.
A kuponkódot a kosárban vagy a pénztárfolyamat megfelelő mezőjében kell megadni, majd érvényesíteni.
A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze, hogy a kedvezmény levonásra került-e.
Ennek több oka lehet:
- a kupon érvényessége lejárt;
- a rendelés nem éri el a szükséges minimumértéket;
- a kupon csak meghatározott termékekre használható;
- a kupon más kedvezménnyel nem vonható össze;
- a kódot már korábban felhasználták;
- elírás történt a kód megadásakor.
Amennyiben a feltételek teljesülnek, de a kupon továbbra sem működik, még a rendelés véglegesítése előtt keressen minket.
A rendelés véglegesítése után kuponkedvezményt általában nem tudunk utólag jóváírni.
Ezért mindig ellenőrizze a kedvezmény megjelenését a rendelés elküldése előtt.
Személyes átvétel esetén:
- készpénzes fizetés;
- bankkártyás fizetés.
Kiszállítás esetén:
- azonnali online bankkártyás fizetés;
- előre utalás;
- utánvétes fizetés, amennyiben az adott rendelésnél elérhető.
Először ellenőrizze a levélszemét, spam és promóciók mappát.
Amennyiben ott sem találja az üzenetet, előfordulhat, hogy hibás e-mail-cím került megadásra, vagy a rendelés nem érkezett be hozzánk. Ebben az esetben írjon az info@kovapapir.hu címre, vagy hívja a +36 30 647 6887 telefonszámot.
Igen, amennyiben a rendelés átadása a futárszolgálatnak még nem történt meg.
A módosítási vagy törlési kérelmet minél hamarabb jelezze az info@kovapapir.hu címen. Az üzenetben tüntesse fel a rendelés számát és a kért módosítást.
A termék rendelkezésre áll, és várhatóan rövid időn belül előkészíthető vagy kiszállítható.
Nagyobb mennyiség rendelése esetén előfordulhat, hogy a teljes készlet nem érhető el azonnal. Ilyenkor munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
A termékből már csak korlátozott mennyiség áll rendelkezésre. A készlet a rendelések beérkezésének sorrendjében változhat.
Nem feltétlenül. A webáruházban szereplő termékek egy része külső raktárban található, ezért az üzletben nem biztos, hogy azonnal elérhető.
Személyes vásárlás előtt érdemes telefonon érdeklődni. A webáruházban feltüntetett árakat érvényesen leadott webes rendelés esetén tudjuk biztosítani.
Igen. A vásárlóknak megjelenített végösszeg az általános forgalmi adót tartalmazó bruttó összeg.
A termékoldalakon egyes esetekben a nettó ár is külön feltüntetésre kerülhet.
Az üzletben található készlet és az üzleti árak eltérhetnek a webáruházban feltüntetett készlettől és áraktól.
A webáruházi árat akkor tudjuk biztosítani, ha a rendelést előzetesen, szabályosan leadta a weboldalon.
Igen. Irodák, intézmények, vállalkozások és magánszemélyek részére is teljesítünk nagyobb mennyiségű rendeléseket.
Nagyobb mennyiség vagy egyedi igény esetén kérjen egyedi árajánlatot az info@kovapapir.hu e-mail-címen.
Amennyiben egy termék időközben elfogyott vagy nem beszerezhető, munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Ilyenkor kérheti:
- a rendelés módosítását;
- helyettesítő termék választását;
- a hiányzó termék törlését;
- vagy szükség esetén a teljes rendelés törlését.
Előre kifizetett, de nem teljesíthető termék esetén annak vételárát visszatérítjük.
A termékfotók többsége a termék megjelenését mutatja be, de a kijelző beállításai, a gyártói csomagolás változása vagy a vegyes színben és mintával szállított termékek miatt kisebb eltérés előfordulhat.
A „vegyes színben” vagy „vegyes mintával” megjelölt termékeknél a küldött változat az aktuális készlettől függ.
Amennyiben egy konkrét színt vagy mintát szeretne, azt a rendelés megjegyzésében jelezheti. A kérést lehetőség szerint teljesítjük, de garantálni csak előzetes egyeztetés után tudjuk.
A csomag átvételekor ellenőrizze annak külső állapotát.
Amennyiben sérülést, felbontásra utaló jelet vagy hiányt észlel, lehetőség szerint kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét, és készítsen fényképeket a csomagról.
A problémát mielőbb jelezze nekünk az info@kovapapir.hu címen, a rendelési szám és a fényképek megküldésével.
Igen. Utánvétes fizetés választása esetén a jelenlegi utánvétkezelési díj 590 Ft.
Igen, minden vásárlásról számlát állítunk ki a rendelés során megadott számlázási adatok alapján.
Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze a számlázási nevet, címet és – céges vásárlás esetén – az adószámot.
Igen. A pénztárfolyamat során adja meg a vállalkozás pontos számlázási nevét, címét és adószámát.
A számla kiállítása után a számlázási adatok módosítására csak korlátozottan, a számviteli szabályoknak megfelelően van lehetőség.
A rendelés jellegétől, méretétől és súlyától függően az alábbi lehetőségek érhetők el:
- országos házhoz szállítás
- MPL Postaüzlet
- MPL csomagautomata
- MPL partner
- személyes átvétel üzletünkben
A rendeléshez választható aktuális lehetőségeket a pénztárfolyamat jeleníti meg.
A jelenlegi általános házhoz szállítási díj:
- 26.000Ft felett ingyenes (30kg súlyhatárig)
- 26.000Ft alatt 2100Ft (30kg súlyhatárig)
- 31 kg-tól vásárlási összegtől függetlenül 4900Ft a szállítási költség és kizárólag előre történő bankkártyás fizetéssel;
- 5 000 Ft alatti rendelésnél: 1 690 Ft, kizárólag előre történő bankkártyás fizetéssel;
Utánvétes fizetés választásakor további 690 Ft utánvétkezelési díj kerül felszámításra.
A jelenlegi díj legfeljebb 30 kg-os csomag esetén:
- 26 000 Ft alatt: 1 290 Ft;
- 26 000 Ft felett: ingyenes.
Utánvétes fizetés esetén további 690 Ft utánvétkezelési díj fizetendő.
Nem. A 30 kg-nál nehezebb, 2 méternél hosszabb, nagyméretű vagy nagy mennyiségű papírárut tartalmazó rendelések szállítási díja eltérhet.
Az ilyen rendelések jelenlegi szállítási díja általában 4 900 Ft/cím, és csak előre utalással vagy azonnali bankkártyás fizetéssel teljesíthetők.
Különleges méretű vagy súlyú rendelés esetén munkatársunk a szállítás előtt egyeztet Önnel.
A készleten lévő termékeket általában 1–3 munkanapon belül kézbesítjük.
Előrendelhető, külső raktárból érkező vagy nagyobb mennyiségben megrendelt termékeknél a teljesítési idő hosszabb lehet. Erről telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk.
A rendelés feldolgozásáról és a várható teljesítésről e-mailben küldünk tájékoztatást.
A futárszolgálat a kézbesítés előtt további értesítést küldhet e-mailben vagy SMS-ben.
Nem. A webáruház magyarországi címekre vállal kiszállítást.